Укрзализныця объявила о полном возобновлении программы лояльности для пассажиров под названием «Железные объятия», которая была временно недоступна из-за масштабной кибератаки. Теперь пользователи мобильного приложения компании снова могут пользоваться всеми функциями этой системы – накапливать бонусы за приобретенные билеты, получать награды и использовать их для скидок на популярные сервисы, включая услуги такси.
В пресс-службе Укрзализныци сообщили, что компания внимательно проработала тысячи обращений от пассажиров, потерявших доступ к своим бонусам. В результате было принято решение не только вернуть все ранее накопленные объятия, но и дополнительно начислить каждому клиенту 10 000 бонусных баллов и эксклюзивную награду в знак благодарности за доверие и терпение.
Отдельно в компании отметили, что партнерские скидки и специальные предложения, на которые можно потратить накопленные баллы, станут доступны чуть позже. Это дает пассажирам возможность активно собирать объятия во время пасхальных праздников, когда традиционно растет количество путешествий. Таким образом, «Укрзалізниця» не только восстанавливает цифровые сервисы, но и укрепляет связь с клиентами, демонстрируя готовность к быстрому реагированию на кризисы и поддержку своих пользователей.